Esta página aclara las dudas que nos llegan por email sobre nuestro soporte en cuanto a actualizaciones de WordPress, plugins y themes.
Te explicamos qué hay incluido en tu hosting y cómo se diferencian Actualización Permanente y Actualización Permanente Pro.
ComparativaLo que incluye cada nivel
Nivel baseIncluido en hosting
Gratiscon tu hosting
Nivel intermedioActualización Permanente
15€/ mes
Nivel completoActualización Permanente Pro
40€/ mes
Actualizaciones críticas de seguridad de WordPress
Incluido
Incluido
Incluido
Actualizaciones críticas de plugins
Incluido
Incluido
Incluido
Actualizaciones críticas de themes
Incluido
Incluido
Incluido
Actualizaciones a la última versión estable de WordPress
Tú las haces
Incluido
Incluido
Actualizaciones a la última versión estable de plugins
* Salvo excepciones graves como cambio de theme o de un plugin fundamental para tu web.
En detalle
Cómo trabaja cada nivel
Nivel base
Incluido en el hosting
Gratiscon tu hosting
Este servicio lo tienes incluido por el hecho de tener tu hosting con nosotros. Estamos pendientes de las alertas de seguridad de WordPress, themes y plugins, y actualizamos siempre que haya un riesgo serio para tu web.
La seguridad va primero: aplicamos las críticas sí o sí, aunque puedan causar algún problema en el diseño o funcionamiento. Si aparece algún problema podemos presupuestar la solución o volver atrás bajo tu responsabilidad — pero recomendamos solucionar, no retroceder.
Las actualizaciones no críticas de WordPress, plugins y themes corren de tu parte y puedes hacerlas cuando quieras desde el panel de control.
Adecuado para ti si: tienes tiempo y no te importa actualizar tú mismo cuando veas el aviso, y tu negocio no se ve seriamente afectado si la web tiene un fallo puntual mientras lo solucionamos. Recomendamos actualizar al menos cada 15 días, mínimo una vez al mes.
No esperamos a que aparezcan alertas de seguridad. Mantenemos tu WordPress actualizado de manera continua para que tengas siempre la última versión de WordPress, themes y plugins.
Tras cada actualización hacemos una revisión navegando por al menos 5 páginas para comprobar que todo funciona y te avisamos de las actuaciones realizadas. Analizamos periódicamente los logs de errores: si detectamos algún problema te lo explicamos y presupuestamos su solución.
En caso de error tras actualizar actuamos rápido para dejar tu web operativa al momento como estaba antes, y estudiamos el origen del error con tu web ya en marcha.
Recomendado si: no puedes o no quieres encargarte de actualizar las nuevas versiones no críticas, y quieres la confianza de tener todo al día con una primera revisión que garantice que no hay errores graves visibles.
Incluye todo lo del nivel intermedio, con dos añadidos importantes:
Tras cada actualización hacemos una revisión exhaustiva: navegamos por al menos 20 páginas y, si tienes tienda online, hacemos un pedido de test para comprobar que el proceso completo de compra funciona.
La solución a los problemas que puedan surgir va incluida en el precio, salvo que apareciera algo tan grave que requiera cambios drásticos como un cambio de theme o de un plugin fundamental.
Cuidaremos de tu web como cuidamos de la nuestra.
Pensado para: tiendas online con propietarios ocupados que quieren su tienda siempre al día y libre de problemas sin tener que preocuparse, o webs y blogs que buscan máxima seguridad sin tocar la parte técnica.
Actualizaremos tus themes y plugins gratuitos y de pago, siempre que en los de pago puedas proporcionarnos una forma de obtener las versiones actualizadas (licencia o claves).
Si usas algún plugin o theme de pago del que no tienes licencia y no tienes acceso a nuevas versiones, no podremos actualizarlo. Te lo indicaremos para que puedas comprarla o introducir las claves.
Si algún plugin o theme queda abandonado por su autor y supone un peligro para tu web, te lo comunicaremos para que decidas. Con plugins suele bastar cambiar a otro que cumpla la misma función. Con un theme la decisión es más compleja, porque cambiarlo supone un rediseño — pero si llega el caso te asesoraremos para hacer una transición tranquila al menor coste posible.
¿Aún tienes dudas sobre qué nivel te conviene?
Cuéntanos qué tipo de web tienes (blog, web corporativa, tienda online…) y cómo de ocupado estás. Te decimos sin rodeos cuál encaja mejor.